尊敬的客戶，您好！

感謝您購買了拓賓產(chǎn)品，作為拓賓產(chǎn)品的用戶您將得到如下服務承諾：

一、拓賓產(chǎn)品保換保修承諾

承諾政策：工業(yè)級交換機、工業(yè)導軌電源產(chǎn)品：三個月保換，五年保修；

光端機、收發(fā)器、POE交換機產(chǎn)品：三個月保換，一年保修；

電源適配器產(chǎn)品：一個月保換，三年保修。

服務方式：客戶送修

說明：
1、”三個月保換，五年保修”是指產(chǎn)品售出后的第三個月為保換期，第五年為維修期。

2、如此產(chǎn)品停產(chǎn)，將更換性能相當?shù)漠a(chǎn)品。

3、保換、保修的產(chǎn)品為良品。

4、經(jīng)拓賓保換的產(chǎn)品，保換期仍然以原產(chǎn)品的保換期為準，保修過的產(chǎn)品有三個月的質(zhì)保期。

二、拓賓產(chǎn)品保換保修內(nèi)容

保換、保修的范圍僅限于產(chǎn)品主機；電源線、各種連接線、軟件產(chǎn)品、說明書等附件不在保換保修范圍內(nèi)，若在購機后一周內(nèi)附件有問題，可無償保換。

若產(chǎn)品購買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設備性能問題，且外觀無劃傷，可直接在購買處更換產(chǎn)品;產(chǎn)品在安裝或使用中出現(xiàn)問題，可先與拓賓科技售后服務中心取得聯(lián)系，由工程師電話指導解決;通過溝通，確認是產(chǎn)品性能問題的，客戶可到購買處更換同一型號或與該產(chǎn)品性能相當?shù)牧计?；如客戶無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時，可聯(lián)系拓賓科技售后服務中心獲得保換、保修服務。但經(jīng)拓賓科技檢測確認產(chǎn)品無故障的，將不予保換、保修。

如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線有破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購買。

產(chǎn)品符合保修規(guī)定的，我公司將免費予以維修。

拓賓產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時，均可聯(lián)系拓賓科技售后服務中心獲得保換、保修服務。對不能提供購機發(fā)票的，將按產(chǎn)品出廠日期向后順延兩個月作為保換、保修的起始日期。

三、有下列情況之一的，不屬于保換保修范圍

未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產(chǎn)品故障或損壞；

已經(jīng)超出保換、保修期限，封口標破損/私自涂改或無封口標的；

意外因素或人為行為導致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴重氧化或生銹等等；

未經(jīng)許可，擅自拆機修理，或返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞；

因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產(chǎn)品故障或損壞；

其他非產(chǎn)品本身設計、技術、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞；

經(jīng)銷商向您作出的其它承諾，深圳市拓賓科技有限公司不承擔任何責任。

四、凡不在保換保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我公司可以提供有償維修服務。

有償維修后的產(chǎn)品，同一性能問題將享受自修復之日起三個月內(nèi)的免費保修期。

五、維修方式

當您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時，可憑購機發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購買處要求代為申請保換保修服務。由于拓賓產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，當您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。

經(jīng)銷拓賓產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向拓賓科技申請保換保修服務。對于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況需要經(jīng)銷商在拓賓科技更換返修備件之后再給客戶更換。

客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至拓賓科技的運費由客戶或經(jīng)銷商承擔，拓賓科技將保換保修后的產(chǎn)品返給客戶或經(jīng)銷商的運費由拓賓科技承擔。

在國家法律法規(guī)的范圍內(nèi)，本承諾的解釋權、修改權屬深圳市拓賓科技有限公司。